Analista NOC

Cidade: Bahia

Formação profissional

  • Curso Redes de computadores
  • Conhecimentos de informática e pacote Office.

Funções

  • Monitoramento, checagem, configuração e manutenção de Sistemas Tetra e Centros de Controle.
  • Suporte aos clientes via Telefone e ferramenta WEB.
  • Suporte a resolução de incidências.
  • Elaborar Tickets técnicos, de acompanhamento periódicos da equipe e projetos;
  • Manter relacionamento direto com clientes, usuários e técnicos;
  • Gerenciar múltiplas prioridades, compromissos e projetos em ambientes críticos e dinâmicos;
  • Fazer análise de incidentes, descobrir a causa raiz;

Indispensável

  • Experiência em sistemas e redes de Dados e Telefonia ( TCP/IP, Ethernet, SIP, PSTN, ISDN, PABX, etc.)
  • Experiência em manutenção de sistemas de telecomunicações, software, redes de dados e telefonia.
  • Experiência em Sistema Operacional Windows.
  • Disponibilidade para trabalhar em escala de manutenção(12 horas).

Perfil Pessoal

  • Proativo, organizado, metódico, detalhista, responsável, meticuloso, constante.
  • Autossuficiente mas responsável e capaz de entender e respeitar as instruções que lhe foram dadas.
  • Educado com o cliente, mas que não se influencie por suas opiniões.
  • Capaz de gerenciar prioridades eficientemente.
  • Capacidade de relacionamento interdepartamental.
  • Flexibilidade e adaptação às necessidades e urgências que possam ocorrer.

Qualidades complementares.

  • Experiência em atendimento ao cliente.
  • Capacidade de liderança e gestão de uma equipe de trabalho.
  • Experiência com sistemas e redes de comunicação. (Micro-ondas, PDH, SDH, Fibra ótica, etc.)
  • Experiência com protocolos de comunicações. (TCP/IP, ISSO/OSI, XML…)
  • Experiência com Radiocomunicação móvel profissional e Telefonia móvel.
  • Curso de Redes de Computadores.
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